こんにちわ☆★
最近はめっきり寒い日が続いていますね。
ではでは、はまべーの陰からこっそりかくれんぼブログを
始めさせていただきます。
よろしくお願いします！！
（冒頭をどう書けば良いかで微妙に悩みますね・・・・・・・笑）
本日もインターンのお話です。昨日でインターンも５回目となり
若干気持ちに余裕が生まれてきました。
作業も少しずつですが覚えられるようになってきました。
インターンでは研修として、いろいろな視聴覚教材を見させていただいています。
友人曰くこの様な形のインターンはとても珍しいらしいです。
確かに私自身もインターン＝就業体験（お仕事）だと思っていましたし（笑）
インターンもアルバイトも接客のお仕事をしているのですが、
（インターンはお客様のお顔は直接見えない接客業です）
接客業にとって一番大切なことは「いかにお客様に喜んでいただくか」ということ。
モノが良いのはもちろんですが、それよりも人間のサービスの方が印象に残るのだそうです。
最近のコンビニは昔に比べると店員の印象が良くなったと聞きますが、
これも立派なサービス向上の一つの事例だと言えます。
ちょっと堅苦しくなってきましたね・・・・・・・
サービス、もとい人間の接客の基本っていうのは、簡単に言うと
「ありがとう」と「すみません」に尽きるのかなって思います。
昔、誰かに言われたんですよ。
「”ありがとう”と”すみません（ごめんなさい）”は魔法のコトバやで」って。
嬉しい時、感謝された時は「ありがとう」
間違いを犯してしまったり迷惑をかけてしまったりした時は「すみません」
心を込めて言えば、相手にもそれは伝わります。
逆に言えば口でどれだけ丁寧なことを言っていても、その言葉に
心がこもってなかったら、それには意味は為さないとも言えるのかも。
自分が今いる立場と逆の立場だったとして考えるとよく分かります。
（こんな時こう言われたら嬉しいとか、こういった対応をしてほしいとか）
多分これは就職活動にも言えることなんだろなぁ・・・・・・・
まだまだ得ることは沢山ありますが、
今回は「接客」について考えてみました。
相変わらず文章がまとまってなくて申し訳ないです・・・・・・
ではでは☆★
